1. Wordt de domeinnaam geheel mijn eigendom?
Iedere domeinnaam welke wij registreren komt geheel op uw eigen naam te staan. U bent dus ook de (juridische) eigenaar van de domeinnaam. Ook het administratief en technisch contact komen op uw naam te staan.
2. Ik wil mijn domein/website naar jullie verhuizen. Wat moet ik ondernemen?
Wanneer u de bestelling bij ons plaatst, krijgt u automatisch de verhuis instructies toegestuurd.
Allereerst kunt u het beste het contract bij uw oude provider opzeggen om problemen achteraf te voorkomen.
Het eventuele verhuisformulier dient u te ondertekenen en retour te sturen naar ons (controleer of de domeinnaam op uw naam staat).
Wij zullen de domeinnaam in verhuizing plaatsen en de bestelling afhandelen.
3. Hoe lang duurt een domeinnaam verhuizing?
Alle aanvragen worden direct door ons ingeschoten bij de diverse 'registries'.
Een en ander is afhankelijk van de actie die nodig is en de medewerking van uw oude provider.
Over het algemeen is een maximale verwerkingstijd van 2 weken aan te houden en bij .nl 5 werkdagen.
4. Hoe snel is mijn domein actief?
Over het algemeen kunt u het beste 1 werkdag aanhouden. Meestal is het mogelijk dat uw domeinnaam al binnen 12 uur werkt.
1. Is SSH toegang mogelijk?
Nee, helaas bieden wij deze optie niet aan op onze hosting pakketten.
Echter zijn de meeste zaken zonder SSH op te lossen.
Komt u er echt niet uit? Dan kunnen wij uw commando natuurlijk uitvoeren.
2. Welke applicaties kan ik op het hosting pakket draaien?
Naast onze installatie-tool bestaande uit Wordpress en Joomla, zijn er diverse applicaties welke perfect draaien
op het hosting pakket.
Denk hierbij aan Drupal, Coppermine, phpBB, vBulletin, zen-cart, osCommerce, MediaWiki, Mambo.
3. Kan ik mijn hostingpakket upgraden naar een hoger pakket?
Jazeker. Middels het Hosting Control Panel kunt u altijd zelf uw pakket upgraden tot het hoogst mogelijke.
Dit is geheel automatisch, en tussenkomst van Intention is dan ook niet nodig.
4. Ik wil graag een andere domeinnaam in plaats van mijn huidige bij mijn pakket, kan dit?
Dit kan. U kunt dit doen wanneer uw pakket afloopt of een verlenging krijgt, of per direct.
Wanneer dit per direct is, vragen wij € 10,00 eenmalige administratieve kosten.
Bij een verlenging is dit kostenloos. (Met uitzondering van exotische extensies)
Bij Clustered Hosting is dit altijd kostenloos.
5. Staat PHP Safe Mode uit, en ondersteunen jullie IonCube?
Standaard staat PHP safemode uitgeschakeld. Aangezien u bij uw pakket een eigen php.ini bestand krijgt, kunt u dit
zelf ook aanpassen, en tevens kunt u hiermee ioncube activeren. Alle opties welke een standaard php.ini bestand bevat kunt u dus wijzigen.
6. Hoe snel is mijn hostingpakket actief?
Nadat wij uw contract of bevestiging hebben ontvangen, is uw pakket al binnen 5 minuten te gebruiken na aanmaak.
Uw domeinnaam kan dan nog 24 uur nodig hebben om actief te worden, maar u kunt alvast met FTP e.d. aan de slag.
7. Hoeveel domeinnamen mag ik aan mijn Clustered hosting pakket koppelen?
Onbeperkt. U bent echter wel gelimiteerd aan uw schijfruimte en dataverkeer.
8. Hoe kan ik POP3 mailaccounts aanmaken e.d.?
U kunt uw pakket volledig beheren in ons eigen geschreven Hosting Control Panel.
Dit Control Panel geeft u de mogelijkheid om POP3 en FTP accounts te beheren en diverse andere zaken te regelen.
U kunt eventueel contact met ons opnemen voor een demo.
9. Waarom is cluster hosting duurder dan normale hosting?
Aangezien we u een uptime garantie (SLA) willen aanbieden voor cluster hosting, hebben we een flinke investering gedaan.
Uiteraard is dit ook merkbaar door de tarieven, echter krijgt u er ook een heleboel meer voor terug.
10. Mijn website heeft SSL (https://) nodig, wat moet ik doen?
Het Clustered Hosting systeem bevat de mogelijkheid tot SSL. Deze is gratis op uw accountnr-url (https://xx.clustered.nl) en tegen
betaling kunnen wij deze activeren op uw eigen domeinnaam. Neem contact op met de supportdesk voor meer informatie.
1. Wat zijn de kosten als ik over mijn datalimiet heen ga?
Wanneer u over uw datalimiet (Bandwidth/Dataverkeer) heen gaat, dan brengen wij u € 1,00 per GB in rekening.
Het verbruikte dataverkeer kunt u inzien in de statistieken en het Hosting Control Panel, zodat u tijdig actie kunt ondernemen.
2. Welke betaalmethodes hanteren jullie?
Middels het bestelsysteem bieden we enkel de mogelijkheid om per Automatisch
Incasso betalen.
Mocht u toch per bank/giro willen betalen, neemt u dan even contact met ons op.
Bij uw factuur zit ook altijd een iDeal link, indien u per iDeal wilt betalen.
3. Wat is de betalingstermijn?
Wij hanteren een betalingstermijn van 14 dagen.
Eventuele andere betalingstermijnen zijn bespreekbaar.
1. Waarom bieden jullie geen Microsoft producten zoals ASP aan?
Wij maken gebruik van Linux servers. Hierdoor kan Intention geen ASP en andere
Windows-gerelateerde producten aanbieden.
Mocht u hulp nodig hebben om uw script van ASP naar PHP over te zetten, kunt u altijd contact met ons opnemen.
2. Ik ben mijn wachtwoord(en) kwijt, wat moet ik nu doen?
Indien u uw webhosting wachtwoord kwijt bent, kunt u altijd inloggen op het paneel met uw klantnummer of andere login details.
Bent u alle wachtwoorden kwijt, dan kunt u contact opnemen met de supportdesk, vermeld hierbij uw klantnummer.
Uw wachtwoord wordt dan verstuurd naar het opgegeven email adres waarmee u geregistreerd staat als klant bij Intention.
3. Kan ik ook SPF records maken in jullie nameservers/zonefile?
Jazeker. We bieden de mogelijkheid in DNS beheer om TXT records aan te maken.
Daar kunt u uw SPF records aanmaken.
Intention maakt voor de mailservers zelf geen gebruik van SPF-controle.
